Refund and exchange policy

Politique de remboursement et d’échange

Veuillez notifier votre annulation 48 heures avant le début du cours pour recevoir un remboursement complet.
Pour vous assurer que la notification d’annulation est reçue, veuillez annuler en ligne via le site Web.
Les cours annulés par Nawakai seront avertis par e-mail avant le début de l’événement ; vous serez remboursé à 100% dans les 24 heures ou vous pourrez déplacer votre réservation selon les disponibilités
Les forfaits et les laissez-passer ne sont pas remboursables. Cependant, les transferts à une autre personne sont acceptés; le nom de la personne transférée doit être fourni à Nawakai.
Les cours commencent à l’heure prévue, sauf avis contraire communiqué à l’avance.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les élèves ayant plus de 20 minutes de retard afin de ne pas perturber les cour déjà commencé. Aucun remboursement ne peut être demandé dans ce cas.

Contactez nous à info@nawakai.com.

Please notify your cancellation 48 hours before the start of the course to receive a full refund.
2. To ensure notification of cancellation is received, please cancel online via the website.
Courses cancelled by Nawakai will be notified by email prior to the start of the event; you will receive a 100% refund within 24 hours or you may rebook subject to availability.
Packages and passes are non-refundable. However, transfers to another person are accepted; the name of the person being transferred must be provided to Nawakai.
Lessons start at the scheduled time, unless otherwise notified in advance.
We reserve the right not to accept students who are more than 20 minutes late, so as not to disrupt classes that have already started. No refund can be requested in this case.